Author Archives: Urednik

Klicni center – vrste in značilnosti

Ko je v ospredju pojem oziroma storitev klicni center, nikakor ne zmoremo iti mimo dveh poglavitnih pojmov. To sta aktivno ter pasivno trženje preko telefona. Za pasivno trženje je značilno, da prek telefona kličoči, ki se nahaja zunaj podjetja, opravi telefonski klic, da bi naročil želeno storitev oziroma izdelek oziroma pridobil določene vrste informacij.

Za aktivno obliko trženja pa je po drugi strani značilno, da je precej bolj agresivno od pasivnega. Pobuda pa je na strani podjetja samega. Pri tej obliki trženja morajo biti obvezno izpolnjeni štirje pogoj: imeti je treba primerno tehnično infrastrukturo, ustrezno izurjeno pa tudi dovolj motivirano ekipo, učinkoviti nadzor in programsko opremo.

Pasivno in aktivno trženje predstavlja osnovo za delitev klicnih centrov glede na vrsto

Vsekakor se klicni center deli na več različnih vrst. Ravno pasivno in aktivno trženje pa predstavljata osnovo za tovrstno delitev. Tako lahko rečemo, da se klicni center deli na  centre, ki so namenjeni podjetjem, in na klicni center, ki je namenjen klicanju navzven.

Pod prvo vrsto klicnega centra razumemo dohodne klice, medtem ko druga vrsta pomeni aktivno telefonsko storitev, to pomeni klic zaposlenega v klicnem centru pri potencialnih ali zdajšnjih strankah.

Od česa je odvisna kakovost klicnega centra

Kako je določeni klicni center kakovosten, je zlasti odvisno od tega, kako hitro in brez težav je za uporabnika dosegljiva servisna telefonska centrala. Podjetja se pri tem lahko odločijo za več vrst telefonskih številk, na katerih je klicni center dosegljiv. Te pa se med seboj razlikujejo tudi glede na namene ter cene, ki jo za sam klic plača plačnik.

Dostop uporabnikov do dohodnih klicnih centrov

Uporabniki lahko na različne načine dostopajo do klicnega centra. Na voljo je na primer klic na brezplačne številke, ki organizacijam prinaša številne koristi. To pomeni tudi, da je organizacija odprta za komunikacijo, da jo zanima mnenje uporabnikov. Ne nazadnje ravno na podlagi tega lahko veliko bolje spoznajo svojo ciljno skupino.…

Vaša strešna kritina naj bo primerna za vaš objekt

Brat z družino gradi novo hišo. Bil je že v zaključni fazi in iskal je katera strešna kritina bi bila najboljša. Prosil me je, da se z njim odpeljem do trgovine, kjer imajo gradbeni material. Prodajalca je prosil za mnenje katera strešna kritina bi prišla v poštev za njegovo novo hišo. Zanimala ga je lega hiše in lokacija, saj mu bo na podlagi tega lahko predlagal vrsto kritine. 

Brat mu je povedal, da se hiša nahaja ob morju in ima moderen izgled, zato si želi, da je strešna kritina v takem stilu. Prodajalec mu je predlagal jeklene, saj so najbolj vzdržne in kakovostne. Pokazal nam je nekaj vzorcev različnih barv in materialov.

Nova hiša je bila minimalističnega izgleda, zato je želel, da je tudi strešna kritina podobnega stila. Izbral je kovinsko, temno sive barve in, ker je bil že tam, je izbral tudi odvodni sistem, ki je pasal zraven. Z izbiro je bil zelo zadovoljen zato je prosil za ponudbo. Prodajalcu sva se zahvalila za prijaznost in se odpravila na kosilo. 

Pogovarjala sva se o tem kako je strešna kritina dejansko pomembna, saj hiši nudi varnost in zaščito. Pomembno je tudi, da je izbira le-te prava, saj niso vse kritine enake. Prilagajati se morejo potrebam stavbe in morajo biti odporne na vse vremenske razmere. Med najinim kosilom je po emailu že prejel ponudbo. 

Takoj je oddal naročilo in vprašal kdaj bo njegova strešna kritina na voljo. Povedali so mu, da bo potrebnih nekaj tednov, a se bodo potrudili po najboljših močeh, da bo prej. Prav toliko časa bo potrebnega, da se bo zaključila gradnja hiše in, da bo pripravljena za montažo strehe. 

Po nekaj tednih so ga poklicali, da je strešna kritina prispela in je pripravljena za prevzem. Ko so jo položili je hišo estetsko in učinkovito zaključila in povezala v celoto.…

Kako deluje hipnoterapija in v čem se razlikuje od ostalih metod zdravljenja?

Verjetno ste vsi že kdaj slišali za hipnozo – posebno metodo, s katero se naš zavestni um popolnoma umiri. Pri mnogih beseda vzbuja strah in dvom, a so ti občutki popolnoma odveč. že od nekdaj je znano, da je hipnoterapija učinkovito terapevtsko orodje.

S hipnoterapijo se naučimo sprostiti in povezati s seboj, se poglobiti vase in ustvariti takšno stanje, ki pozitivno vpliva na nas in naše odločitve. Da opazimo spremembe včasih zadostuje že en obisk pri hipnoterapevtu, včasih pa je potreben intenzivnejši in dolgotrajnejši pristop.

S hipnoterapijo delujemo na človekovo podzavest

Človeška podzavest deluje 24 ur na dan in 7 dni v tednu in na podlagi ustaljenih prepričanj ter vzorcev vpliva na naše obnašanje. Nekatere od teh navad so slabe, druge pa dobre. Bistveno je, da podzavest tega ne loči, ampak na podlagi tega oblikuje naše vedenjske vzorce. Učinkovita hipnoterapija nam pomaga, da dosežemo sproščeno stanje podzavesti in na tako na nadzorovan način spremenimo naše obnašanje.

Beseda hypnos pomeni spanje in sproščeno stanje, v katerem naša zavest počiva in zato lahko s pomočjo hipnoze vstopamo v podzavest. Zato je hipnoterapija tista metoda, s katero se v sproščenem stanju povežemo s podzavestjo in na ta način odkrivamo nezavedne vedenjske vzorce in predvsem vzroke za njihov nastanek. Z njo dejansko odpravljamo vzroke in ne zgolj zdravimo težave.

Značilnosti hipnoterapije kot učinkovitega terapevtskega orodja

Danes velja hipnoterapija za široko uporabno metodo, s katero je mogoče odpraviti številne težave povezane s telesnim in duševnim stanjem posameznika. Z njo vplivamo na našo podzavest, kar pomeni, da lahko dosežemo dolgotrajne učinke zdravljenja.

Kar je najbolj pomembno je, da hipnoterapija nima nobenih škodljivih stranskih učinkov. To pomeni, da v človeško telo ne vnašamo nobenih zdravil ali drugih škodljivih snovi, ampak s hipnozo dosežemo sproščeno stanje, v katerem se naše telo popolnoma umiri in spočije. Ob pomoči hipnoterapije vplivamo na boljšo kakovost življenja, ne di bi se tega sploh zavedali.…

Notranje žaluzije in moji popoldanski počitki

Kako prav mi pridejo popoldanski počitki, ker se resnično spočijem, saj sem preveč utrujen, da ne bi imel popoldanskega počitka. Ko sem urejal stanovanje, nisem bil prepričan, ali potrebujem notranje žaluzije, danes pa sem še kako srečen, da jih imam. 

Ko sem bila mlajši, nisem nikoli popoldan počival, vedno sem letal okoli in pravzaprav me nikoli ni bilo doma. Sedaj ko se spominjam za nazaj, se čudim, koliko sem imel energije, prav nič me ni ustavilo, danes pa že počnem vse bolj počasi. Tako si večkrat vzamem poldan kakšno uro, spustim notranje žaluzije in takrat je čas samo zame. Včasih spim, včasih gledam filme in oddaje, glavno je to, da je to čas samo zame. Spominjam se en dan, ko sem spustil notranje žaluzije in začel počivati, da je nekdo potrkal na moja vrata. Takrat sem še premišljeval, da bi odprl vrata, potem pa sem si premislil, ker sem dal sebe na prvo mesto. 

Tako sedaj nimam nikoli več slabe vesti, ko spustim sredi dneva notranje žaluzije in si vzamem čas zase. Tako poskrbim, da sem srečen in spočit na dolgi rok. Če moje telo potrebuje počitek, ga bo tudi dobilo.

Poskušajte vprašati ljudi, za katere ste prepričani, da ne počivajo in videli boste, da vas bodo mogoče presenetili. Tudi zame nihče ne bi rekel, da sredi dneva spustim notranje žaluzije in počivam, ker delujem vedno vesel in poln energije in mislijo, da počitka ne potrebujem. Ravno zato sem poln energije, ker čez dan počivam. 

Vsak človek najbolj pozna svoje telo in prav je, da ga poslušamo, ker nam bo povedalo, kako in kaj naj ravnamo z njim. Jaz vem, da se mi telo že smeji, ko sliši, da spuščam notranje žaluzije, ker ve, da se bo spočilo. Tako čutim in tako bom počel še naprej, dokler bom to potreboval. …

Za mnoge obiskovalce predstavlja casino atraktivno in intenzivno obliko sprostitve

Ljudje smo že od nekdaj socialna bitja, ki iščemo različne priložnosti za igro. Posebna kategorija so igre na srečo, ki so na eni strani vzbujale številne predsodke, na drugi strani pa se je zaradi njih začelo razvijati igralništvo. Z vidika razvoja igralništva je casino izjemno pomemben, saj ponuja neskončno možnosti po zadovoljitvi teh potreb.

Za vsakega obiskovalca je pomembno, da vam casino ponuja zelo atraktivno in intenzivno obliko sprostitve. Seveda je pri tem glavni element sreča, od katere je odvisen končni izkupiček obiska casinoja. Zavedati se morate, da vam bo ta enkrat naklonjena, drugič pač ne.

Opremljenost casinoja zagotavlja neskončne možnosti zabave

Glavni razlog za obisk casinoja je zagotovo v številih igralnih avtomatih, na katerih lahko preizkusimo svojo srečo. Običajno je na enem igralnem avtomatu mogoče izbirati med večjim številom iger, katerih smisel je pridobiti kombinacijo določenih simbolov.

Za vse, ki niste ljubitelji igralnih avtomatov, so vam v casinoju na voljo tudi elektronske rulete in različne igralne mize. Za popestritev dogajanja pa običajno casino organizira tudi številne dogodke in nagradne igre, kot je na primer bingo, s katerimi poskrbijo za dodatno zabavo in sprostitev svojih gostov. 

Z obiskom casinoja lahko izgubite vse svoje prihranke

Če še nikoli niste obiskali casinoja, potem se je pred njegovim prvim obiskom pametno pozanimati, kaj natančno vam ponuja. Morda je najbolje s seboj vzeti kakšnega prijatelja, ki mu casino ni tuj in že dobro obvlada vse igralne avtomate in druge igre.

Pomembno je, da od obiska casinoja ne pričakujete preveč. Gre za to, da zgolj preizkusite svojo srečo, se zabavate in sprostite. Nikakor pa ne smete pričakovati, da boste z obiskom zaslužili denar za svojo eksistenco. Zavedati se morate, da vas casino lahko pripelje do zasvojenosti, zaradi katere lahko izgubite vse svoje prihranke in se jo je zelo težko znebiti.…

Majhna hiška s kavo za seboj je s teraso, kjer so sedaj pergole, postavila pavi lokalček

Opažam, da so danes postale pergole privlačen način, kako povečati lokal in s tem pridobiti prednost pred konkurenco. Medtem ko je bilo včasih bolje, da je nekdo imel tako notranjost dovolj veliko kakor vrt, se danes vse to spreminja. Blizu mene stoji majhen lokalček, ki je ravno prav velik, da lahko nudi pijačo za s seboj in kolikor sem opažala, mu je zelo dobro uspelo, kljub temu da je imel takšen način poslovanja.

 

Pred kakšnim mesecem, pa si je omisli nadgradnjo, in sicer vrt, na katere je postavil pergole, ki se lahko čisto zaprejo. Danes je vse več ljudi tistih, ki si raje izberejo lokal z velikim vrtom, in vsak, ki imam vrt, ki ga pokrivajo na primer pergole ali katero drugo senčilo, je na veliko boljšem položaju. Notranjosti so bolj ko ne prazne zaradi ukrepov, in kljub temu da so notranjosti zaradi klime, bolj prijetne kakor zunanjosti, ne more vsak biti notri, ker so takšna pravila. In če se gleda na dolgi rok in če bo zopet zaostrovanje, bo preživelo res le tisto gostinstvo, ki se bo prilagodilo. 

Res je lepo videti, kako lahko iz kakšne preproste ideje potem zraste res nekaj velikega. Pred komaj dobrim mesecem dni nazaj, je bila tam le hiška, kjer je bil lokal s kavo in različno pijačo za seboj. Sedaj pa je tam pravi lokalček s teraso, ki jo krasijo pergole in mu dajejo resnično lep ambient. Sicer pri mizah za zdaj ne streže in pravi, da verjetno tudi ne bo, ker se mi ne izplača še za zdaj. Pa tudi pravi, da so stranke kar navajene na takšen način tako, da vsem ustreza.

Imam dan, ko imam malo več časa zato, grem danes zagotovo tja na kavo, ker me res zanima, kakšen je sedaj občutek tam, ko lahko malo posediš na tistem vrtu, kjer sedajo, stojijo pergole in v miru spiješ kavico.…

Preprosta in vsakdanja stvar, kot je snegobran, lahko postane prava zabava

Že nekaj časa me v dopoldanskih urah moti nekakšen čuden zvok s strehe, kakor da snegobran spušča zvoke, a kadarkoli grem pogledat, se tam nič ne dogaja. Vsako soboto in nedeljo, ko nekako želim imeti mir v zimski idili, me preseneti enak zvok.

Ne spomnim se, kolikokrat sem že šla preverit iz hiše toliko daleč, da bi lahko videla kaj se dogaja pa žal nisem opazila nič čudnega. Po podrobnem pregledu vsak snegobran deluje cel in stabilen. Ta zvok se dogaja le dopoldan in potem je mir. Preverila sem tudi že od znotraj, če se morda kaj vidi kje. Kakšno zamakanje vode ali kaj podobnega. Pa nič. Nekje vmes je bil tudi vikend, ko skoraj ni bilo snega in je že skoraj ves skopnel. Takrat sem s sosedom še enkrat
pregledala vse in ni delovalo, da bi bilo drugače, kakor bi moralo biti. Tudi vsak snegobran je bil videti kot nov in kritine vse cele. Bila sem že pomirjena, saj sem bila prepričana, da je to konec čudnih zvokov.

Potem pa je le prišel vikend po tem, ko je cel teden snežilo, kot da mora vez sneg nametati v enem tednu imeli smo dobre pol metra snega. Strehe so bile vse bele in resnično je bila prava pravcata idila. Zjutraj sem se odpravila v trgovino, in ko sem se vračala domov, sem od daleč zagledala na svoji strehi skupinico vran, ki skače po strehi. Ni mi bilo takoj jasno, kaj se dogaja, zato sem upočasnila vožnjo, da sem jih lahko do potankosti opazovala. Ko sem prišla bližje, sem se ustavila in ne boste verjeli. Moja streha je bila pravi tobogan tem pticam, ki so se spuščale po snegu na strehi, snegobran pa je bil njihova zaključna točka. Najprej sem obnemela, nato pa sem se tako nasmejala kot že dolgo ne. Seveda sem vse skupaj posnela, ker vem, da mi tega na besedo ne bo nihče verjel.

Kar ne morem verjeti, kako so lahko vrane pametne in kako si lahko poleg vsega ustvarijo pravo zabavo na strehi s snegom in še tako idealno izkoristijo snegobran, ki je slučajno tam.…

Za lastno zajetje je analiza vode izjemno pomembna

Voda je izjemno pomemben element narave, a hkrati tudi pomemben vir našega življenja. Brez pitne vode ne bi mogli dolgo časa preživeti in tega se vse premalokrat zavedamo. Vir pitne vode pa ni le sistem za oskrbo pitne vode, ampak tudi vodna zajetja in voda s cistern, kjer je analiza vode nujno potrebna.

V Sloveniji je trenutno izdanih več 10.000 vodnih dovoljenj za lastna zajetja pitne vode. Ker pa podatkov o kakovosti pitne vode iz lastnih zajetij praktično ni, ogromno ljudi niti ne ve, kakšno vodo pijejo, ker analiza vode ni bila opravljena. 

Z analizo vode spremljamo različne parametre

Rabo pitne vode pri nas določa Pravilnik o pitni vodi, v katerem so tudi jasno določeni tisti parametri, ki jih mora analiza vode vključevati. V osnovi ločimo mikrobiološke, kemijske in indikatorske parametre. Ugotavljanje teh parametrov je izjemno pomembni z vidika zmanjšanja tveganja na zdravje ljudi, zaradi onesnaženosti vode.

Mikrobiološki parametri pokažejo obseg in stopnjo onesnaženosti pitne vode z mikroorganizmi, medtem ko kemijski parametri pokažejo stopnjo onesnaženosti s kemijskimi snovmi. Indikatorski parametri nam dajo informacije o urejenosti celotnega sistema, s pomočjo katerih nas analiza vode resno opozarjajo o tem, da se z vodo nekaj dogaja. 

Z analizo vode do boljšega zdravja ljudi

Pitna voda je v Pravilniku o pitni vodi opredeljena kot voda v njenem prvotnem stanju ali po pripravi, ki je namenjena pitju, kuhanju, pripravi hrane ali drugi gospodinjski uporabi. Pri tem ni pomembno, ali prihaja voda iz vodovodnega omrežja, cisterne ali pa kot predpakirana voda. Bistveno je, da je kakovostna.

Za ugotavljanje kakovosti vode je analiza vode ključnega pomena, saj lahko le na ta način ugotovimo, ali so izbrani parametri znotraj dovoljenih vrednosti. V nasprotnem primeru lahko nevede pijemo vodo, ki ni ustrezna in zaradi prevelike koncentracije bakterij in nedovoljenih kemijskih snovi lahko resno ogroža naše zdravje.…

Kaj narediti, če se ti po omega 3 spahuje

Soseda Maja, mi je pred časom ponudila skoraj novo škatlo omega 3 kapsul, ker njej niso odgovarjale. Majo sem vprašala, kako to oziroma kako ve, da ji ne pašejo, pa mi je povedala, da se ji po njih spahuje.

Na to, da se ti po omega 3 kapsulah, lahko spahuje, nisem nikoli niti pomislila. Res, da jih še nikoli nisem jemala, vendar pri drugih dodatkih, nisem nikoli imela težav in mi na kraj pameti ni prišlo, da bi sploh pomislila na to možnost. Maja mi je tudi povedala, da jih pri njej v družini ne bo nihče jemal, zato je omega 3 ponudila meni. 

Veliko sem že preprala o zdravju in dobrih učinkih omega 3 in zakaj jih priporočajo, da bi jih jemali, vendar se še nikoli nisem odločila, da bi jih kupila. Kot nalašč je zato prišla Majina ponudba. Iz radovednosti sem jih vzela in jih začela uživati. V škatlici je bilo prvotno 120 kapsul, kot je bilo videti, jih ni veliko manjkalo, saj je bila škatla skoraj polna.

Ko sem začela jemati omega 3, nisem opazila nobene razlike. Kapsul je bilo skoraj za 3 mesece. Ko sem končala z jemanjem, sem malo pomislila na svoje počutje, na svoj spomin in na splošno na živčni sistem, vendar res nisem opazila, kakšne razlike. Mogoče bi jih morala jemati dlje? Pogledala sem na spletu, da bi naročila enake omega 3 kapsule. Ker nisem našla enakih oziroma sem ugotovila, da so bile iz Amerike, sem kupila drugačen. Po teh se je pa tudi meni spahovalo. Nisem vedela, kaj narediti, saj kot sem opazila, ne pomaga nič, razen, da jih ne uživaš. 

Tudi jaz sem moje omega 3 kapsule predala naprej in poiskala druge. Saj nisem našla načina, ki bi pomagal pri spahovanju po ribjem olju, po tem, ko zaužiješ omega 3 kapsule.…

Še dobro, da obstaja odstranjevanje znamenj zaradi videza

Danes, ko tako premišljujem, res ne morem verjeti, da si tega nisem naredil že prej. Če ne bi spoznal moje drage punce, bi verjetno še danes imel to znanje na nosu. Kako elegantno je ona to speljala, da obstaja odstranjevanje znamenj in če me moja pika na nosu prav nič ne moti. 

Vprašala me je, če sem že kdaj vprašal, ali si lahko znamenje na nosu odstranim, pa sem ji rekel da še nikoli na to nisem niti pomislil. Ko me je ona to vprašala, sem od takrat naprej samo premišljeval na odstranjevanje znamenj, vedel sem, da sedaj poti nazaj več ni, ker me je pika na nosi začela motiti.

Tega je bila kriva moja punca, to ne morem reči da ne, nisem pa jezen nanjo, ker danes nimam več tega znamenja, ker sem šel na odstranjevanje znamenj, že isti mesec, ko mi je to svetovala punca.

Videl sem, da ji je bilo težko vprašati, zakaj imam še kar to piko in kako to, da me ni nikoli motila. Jaz ji na to vprašanje nisem znal povedati odgovora, ker sem očitno to piko vzel za svojo in me ni niti malo motila, dokler me nanjo ni opozorila ona.

Nekdo bi bil jezen, kako si je upala to vprašati, jaz pa sem bila srečen, ker si je upala, ker sem tako le šel na odstranjevanje znamenj, drugače tega sigurno ne bi naredil.

Danes žal nisem več s to punco, a če se kdaj spomnim nanjo so to prav spomini, ko sem šel na odstranjevanje znamenj. Nisem srečen, ker sva šla narazen, ji pa bom vedno hvaležen, da me je prepričala, da sem odstranil lepotno piko iz nosu, ker je bila kar velika. Sedaj sem seveda lepši! 

Danes je samoplačniško odstranjevanje znamenj zelo popularno in tako si to privošči kar nekaj ljudi zaradi lepotnega videza. …